CONDICIONES de compra

1. Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Naffta a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo países miembros de la Unión Europea). Naffta informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Naffta se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. 

 

2. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrás encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos la cantidad abonada.

 

3. Precio

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Naffta Sport S.L. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. En el caso de las compras desde Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra no se repercutirá IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas que correspondan, así como los gastos derivados de los Derechos de Importación y Papeles Administrativos de Aduanas, todos ellos serán asumidos por el comprador en el momento de la recepción de la mercancía. 

 

4. Pago

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito, PayPal y Transferencia bancaria. Además, los pedidos desde España Peninsular podrán abonarse también contra reembolso, con un cargo adicional en los gastos de envío de 2€.

 

    • Tarjeta de Crédito Visa o MasterCard

Naffta garantiza que las transacciones realizadas a través de nuestro sistema SSL son 100% seguras. Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Al  pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se te solicitarán los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

 

    • Ingreso o transferencia bancaria

En el email de confirmación de tu pedido, se indicará el número de cuenta bancaria de La Caixa (ES70 2100 6811 8102 0000 7425, Código Swift / BIC CAIXESBBXXX) en el que debes efectuar el ingreso del importe de tu compra, a nombre de NAFFTA SPORT S.L. Es muy importante que indiques el número de pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices el ingreso/transferencia dentro de los 4 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo, si no hemos recibido el pago en ese plazo tu pedido será automáticamente anulado.

Una vez efectuado el pago debes enviarnos el justificante del mismo por fax (+34 986 29 38 19) o por correo electrónico (pedidos@nafftabynaxxai.com). No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria del ingreso.

Las comisiones aplicadas por el banco, en caso de existir corren a cargo del comprador. De no ser así podríamos paralizar el envío de tu pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

 

    • Contrareembolso

Esta forma de pago sólo está disponible para los pedidos realizados desde España Peninsular y lleva un cargo adicional en los gastos de envío de 2€. Para poder acceder a la misma el importe del pedido debe ser de, al menos, 60€.

 

    • Paypal

Si eliges Paypal como método de pago el sistema te dirigirá a la página de Paypal una vez finalices el pedido para que puedas realizar el pago.

Para solucionar cualquier problema relacionado con tu pago vía PayPal, deberás conectar directamente con PayPal.

 

5. Plazos de entrega y Gastos de envío

Todos los envíos se realizan a través de la agencia de Transportes Chronoexpress, en caso de que haya finalizado el plazo de entrega y no hayas recibido tu pedido puedes consultar el estado del mismo en el 902 11 10 21.

Todos los pedidos online se gestionarán entre las 7 y las 10 de la mañana. Cualquier pedido realizado a partir de las 10 horas será tramitado al día siguiente, contabilizándose el plazo de entrega desde esta fecha.

Naffta se reserva el derecho a modificar la forma de envío y los plazos de entrega sin previo aviso por necesidades de logística.



Zona

Paises

Tiempo de Tránsito

España Peninsular

España Peninsular

7€ (9€REE)

(1 – 2 días laborables)

Islas Baleares

España Islas Baleares

20€

(1 – 2 días laborables)

Islas Canarias

España Islas Canarias

35 €

(4 – 5 días laborables)

Ceuta y Melilla

España Ceuta y Melilla

30 €

(1 – 2 días laborables)

Europa zona 1

Bélgica - Francia - Luxemburgo - Holanda - Portugal

25 €

(3 – 4 días laborables)

Europa zona 2

Alemania - Austria - Dinamarca - Italia - Reino Unido - Andorra

30 €

(4 – 5 días laborables)

Europa zona 3

Eslovenia - Finlandia - Hungría - República Checa - Suecia - Polonia

40 €

(6 – 7 días laborables)

Europa zona 4

Eslovaquia - Irlanda - Rumanía

60 €

(5 – 6 días laborables)

Europa zona 5

Bulgaria - Chipre - Estonia - Letonia - Lituania - Grecia - Malta

90 €

(6 – 7 días laborables)

 

Para pedidos superiores a 150€ realizados desde España Peninsular, los gastos de envío serán gratuitos. 

La compra online es posible exclusivamente desde los países listados en la tabla.

Para los envíos a otras zonas, consultar aattcliente@nafftabynaxxai.com

 

6. Cambios y Devoluciones

Los artículos defectuosos causados por maltrato, uso inadecuado, lavado incorrecto o manipulación indebida no serán objeto de reclamación ni serán susceptibles de devolución.

En cumplimiento de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, Naffta Sport S.L. acepta cambios y devoluciones de los productos adquiridos por la presente web dentro del plazo de quince días hábiles, contados desde la fecha de recepción de la mercancía.

Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados, junto con su embalaje original completo y etiquetas.

El procedimiento para devoluciones es el siguiente:

 

  1. Identifícate como un usuario en la web, introduciendo tu e-mail y contraseña, para poder acceder a tu cuenta.
     
  2. Pincha en "Historial de pedidos", en el menú lateral izquierdo. Selecciona el pedido sobre el cual quieres hacer la devolución.
     
  3. Selecciona los artículos a devolver y las cantidades, así como el motivo de la devolución  y pulsa el botón "Devolver".
     
  4. Una vez aceptemos tu solicitud de devolución, te llegará un e-mail de confirmación de que tu devolución se encuentra "En espera de paquetes", lo cual quiere decir que debes hacernos llegar los artículos a devolver en un plazo no superior a 15 días. Para asegurarte de que el envío nos llegue deberás realizarlo a través de una Agencia de Transporte o por Correos, en este último caso es imprescindible que el envío sea Paquetería Azul o Certificado.
     
  5. Podrás consultar en todo momento el estado de tu devolución desde la sección "Devoluciones".
     
  6. Una vez que hayamos recibido el paquete y se haya comprobado que está todo correcto se procederá a finalizar dicha devolución, abonándote el importe correspondiente a los artículos devueltos.

 

No se aceptará ninguna devolución que no haya sido solicitada por esta vía. El comprador será el responsable de los costes de devolución del producto y no aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. En ningún caso reembolsaremos los gastos de envío.

 

7. Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: por email a attcliente@nafftabynaxxai.com, en el teléfono 986203086 o por correo postal en la siguiente dirección: PTL de Vigo. Área TexVigo. Calle C, Nave C14. 36315 Vigo (Pontevedra).

 

8. Ley Aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Vigo (Pontevedra).



La compra online es posible exclusivamente desde los países listados en la tabla. Para los envíos a otras zonas, consultar aattcliente@nafftabynaxxai.com

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